问题：点击“去学习”出现“该学员不存在”、“404”是什么原因?

解答：这是因为还没有生成学习账号，请老师们耐心等待。本次培训人数众多，报名时间参差不齐，教育局又要求按镇、按学科进行分班，工作量比较大，账号会分批生成，账号生成以后会通知各学校管理者、各班级指导教师(班长。)

问题：是否需要学习卡才能进入?

解答：不需要学习卡，在选课下方直接点击“去学习”即可，系统会自动跳转到学习平台的。如需验证手机号，直接验证即可。

问题：在手机上面学习时，提示“插件不支持”，需要下载特定的插件才能看吗?

解答：本次培训暂不支持手机学习，老师们要在电脑上完成各项任务。

问题：看完全部视频还不够3360分钟，是为什么呢?

解答：只要把选好的56学时课程看完即进度条显示100%即可，不用看限定的分钟数，因为各学科的课时不同，为避免统计误差，我们在平台上设置了一个最大值。

问题：作为学校管理员或班级指导教师(班长)，不知道自己在培训中应该做哪些工作该怎么办?

解答：项目组已经把学校管理员和班级指导教师(班长)的工作文档发布到相应QQ群，也发布到培训专题页面上，请各位老师点击查看(http://www.enaea.edu.cn/subject/foshangp/)，培训专题页面会定期更新，及时发布相关信息。

问题：有老师进入学习平台后，发现个人信息错误或班级错误，改怎么办?

解答：首先，个人信息错误的，如进入以后发现学校、手机号、身份证号等个人信息都不正确，请各学校管理员汇总信息，写明教师的正确信息、另一位教师的信息统一发送至邮箱724000680@qq.com。

其次，所在班级错误的，请先修改省平台上的学科信息后，由老师本人写情况说明，学校管理者签字盖章后统一发至邮箱724000680@qq.com，我们会定期做统一调整，在此期间不影响老师的学习。

问题：没有选择在技术素养课里标注了“必学”的那门课怎么办?

解答：联系学校继教管理员帮忙删除已选的一门技术素养课后，重新选择这门必学课。

问题：重新选择课程时看不到任何的课程信息，是已经关闭了吗?

解答：到目前为止还是可以选课的，看不到课程信息有两方面的原因：一、选课时不要局限于学科、学段、测评结果，选择“全部”方能看到全部课程;二、与网速、浏览器有关，建议多次刷新后重新登录或使用火狐、谷歌、360兼容性较稳定的浏览器。

问题：培训费用已经交了，回执也已经发至指定邮箱了，什么时候能拿到发票?

解答：缴费的发票我们会在所有学校缴费完后统一开具统一快递给区教育局，区教育局收到发票后会与各学校联系领取发票。

问题：培训费是用个人账户汇的，这样可以吗?个人汇款的发票可以开学校的名称吗?

解答：最好是用学校的对公账户汇款，我们开发票是根据汇款名称开具的。

问题：有老师已提交了作业，但是需要修改，能退回吗?自己可以删除吗?

解答：作业提交后不可以自己删除，需要联系指导教师(班长)通过管理后台退回已提交的作业。

问题：我校一位老师作业和视频都完成了，为什么在“我的学习”处显示有只完成了79%?

解答：网络研修包括视频学习、作业、参与班级研讨、研修活动等方面，全部完成才可以。

问题：在提交的研修计划里资源开发是什么?

解答：在培训过程中会产生一些原创的、可供借鉴的优质教学资源，需要想一下如何才能产生。

问题：在提交的研修计划里如何支持本班学员进行实践测评?要通过哪些方面去写呢?

 

解答：实践测评，也就是校本研究，您可以本学科方面帮助本班学员完善教学设计、PPT等，让学员能够更好的完成在校教学实践并进行反思。