如您在注册登录过程中遇到“注册时提示手机号码已被使用”“登录时忘记密码”“登录时无法获取验证码”等问题，可按下面的视频及图文讲解进行操作。

（1）提示用户名或密码错误

处理办法：请核对个人手机号/邮箱号是否已经注册，如没有注册，请点击【去注册】进行注册。

（2）您还有4次输入密码的机会，密码15分钟内连续输错5次，账号将被冻结15分钟。

处理办法：此提示表示用户账号正确，但密码错误，请点击【忘记密码？】，通过手机号或邮箱进行密码重置后，即可登录，如下图。

（3）点击“登录”没有反应或显示“正在登录”；

处理办法：切换浏览器兼容模式，根据各浏览器显示不同，此处以360浏览器为例，在地址栏最后的图标处单击，选择极速模式。

注：目前平台兼容谷歌、360、搜狗、火狐等主流浏览器，其他浏览器建议选择极速模式。